مطلوب أخصائي خدمة عملاء بالرياض
أعلنت المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف (جدارات) عن توفر فرصة وظيفية إدارية بمسمى (أخصائي خدمة عملاء) للعمل بنظام الدوام الكامل للكوادر الوطنية الشابة بدون اشتراط خبرة سابقة.
تستهدف هذه الفرصة حملة درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال (أو التخصصات ذات الصلة) لتولي مهام تحديد مؤشرات جودة خدمة العملاء، تحليل رضا المتعاملين، وتطوير أنظمة وإجراءات الخدمة لبناء نموذج متكامل يراعي تطلعات العملاء.
تفاصيل الوظيفة:
| المسمى الوظيفي | أخصائي خدمة عملاء |
|---|---|
| جهة الطرح | المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف (جدارات) |
| المؤهل العلمي | درجة البكالوريوس (متاحة لكافة التخصصات) |
| التخصص المفضّل | إدارة الأعمال |
| الخبرة المطلوبة | لا تشترط خبرة (0 سنة) |
| اللغات المطلوبة | العربية (متقدم) / الإنجليزية (متقدم) |
| نظام العمل | دوام كامل |
المهام والواجبات الرئيسية:
- إجراء الدراسات الفنية لوضع مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- المشاركة في إعداد وتحديث أدلة خدمة العملاء وإجراءات التعامل مع طلباتهم واستفساراتهم.
- تطوير مبادرات وبرامج إبداعية لتعزيز جودة أنظمة خدمة العملاء وتجاوز توقعات المتعاملين.
- تحليل بيانات رضا العملاء وتحديد الشكاوى التكرارية والنقاط الثغرية مع وضع الخطط العلاجية.
- إعداد التقارير والوثائق المتخصصة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات والحلول وحفظها وفق النظام.
ملاحظة هامة: التقديم متاح لحملة البكالوريوس حديثي التخرج وبدون اشتراط خبرة عمل سابقة عبر منصة جدارات.
طريقة التقديم المباشر:
للراغبين في التقديم على فرصة أخصائي خدمة عملاء، يرجى الانتقال إلى رابط التقديم المباشر عبر بوابة جدارات من خلال الزر التالي:
تعليقات
إرسال تعليق